Refund policy
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Los reembolsos se procesarán únicamente si el artículo está dañado o es incorrecto. Ponte en contacto conmigo con imágenes claras del daño dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
Los articulos siempre se revisan antes de su envio. Los artículos que tengan una talla o color incorrectos debido a un error del comprador pueden cambiarse o devolverse, siempre que el comprador asuma los gastos de envío de la devolución.
Los artículos solo pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones por perdida en el reparto si no se contrató previamente el servicio de seguimiento del paquete.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección dibuness@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección dibuness@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.